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毫無疑問,品牌成于運(yùn)動(dòng)——是有目標(biāo)的,廣泛參與,持續(xù)投入的一貫性品牌行為。沒有有效的品牌運(yùn)動(dòng),再完美的規(guī)劃,再精制的設(shè)計(jì)也是空中樓閣。
奇怪的是,雖然人人明白品牌是一項(xiàng)長期的投入,品牌的價(jià)值在于建立消費(fèi)者忠誠,可大量的企業(yè)卻對(duì)此表現(xiàn)出明顯的缺乏耐心,甚至是急功近利。“……許多企業(yè)高層管理者習(xí)慣于從財(cái)務(wù)業(yè)績看問題。如果不能在銷售額上見到直接效果,他們就不愿意在品牌宣傳、協(xié)調(diào)行動(dòng)、建立公司文化或品牌資產(chǎn)等方面投資。而沒有起碼的品牌投資,進(jìn)行品牌建設(shè)或制訂品牌戰(zhàn)略就是一句空話!(《品牌策略新觀念》英•約瑟夫•萊波拉等著)
上海流氓大亨杜月笙,曾對(duì)黑社會(huì)的境遇有過一段精彩的描述: 黑社會(huì)就像夜壺,便急時(shí)人們拿來就用,用過之后又被放回最陰暗的角落。不是嗎?在一些企業(yè)中,品牌的待遇就相當(dāng)于夜壺。當(dāng)消費(fèi)者指名購買率明顯低于對(duì)手時(shí),當(dāng)渠道地位明顯不如同行時(shí),便大呼小叫要“做品牌”;一轉(zhuǎn)身,當(dāng)銷售回暖或銷售費(fèi)用高漲時(shí),首先被砍掉的就是品牌方面的投資。
同樣奇怪的是,研究品牌的書汗牛充棟,可研究品牌運(yùn)動(dòng)的書卻鳳毛麟角。胡曉云、李一峰合著的《品牌歸于運(yùn)動(dòng)》是國內(nèi)在這方面難得一見的好書。品牌運(yùn)動(dòng)的研究可分成兩大部分: 運(yùn)動(dòng)的發(fā)起、組織和推進(jìn),以及運(yùn)動(dòng)的模式!镀放茪w于運(yùn)動(dòng)》一書的重點(diǎn)顯然在于后者。
其實(shí),研究運(yùn)動(dòng)的一般性規(guī)律很重要,對(duì)幫助企業(yè)開展品牌運(yùn)動(dòng)有很現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
美國研究社會(huì)運(yùn)動(dòng)的權(quán)威學(xué)者,西德尼•塔羅在《運(yùn)動(dòng)的力量》一書中寫到:“社會(huì)運(yùn)動(dòng),即以潛在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和使人產(chǎn)生共鳴的集體行動(dòng)框架為基礎(chǔ),發(fā)展出對(duì)強(qiáng)大對(duì)手保持持續(xù)挑戰(zhàn)力的斗爭政治事件!鄙鐣(huì)運(yùn)動(dòng)與品牌運(yùn)動(dòng)發(fā)起的動(dòng)因不同,目的也不同,但在基本特性上卻十分相似:
1 共同目標(biāo): 反抗權(quán)威或狂歡往往是社會(huì)運(yùn)動(dòng)的基本目的。比如芙蓉姐姐的鬧劇是草根族挑戰(zhàn)精英的需要。獲取長期利潤、建立和諧經(jīng)營環(huán)境是企業(yè)目標(biāo),那么,如何與包括內(nèi)部員工、消費(fèi)者、渠道商在內(nèi)的利益攸關(guān)者保持一致呢?
2 集體認(rèn)同: 沒有集體的認(rèn)同,目標(biāo)就行同虛設(shè)。社會(huì)運(yùn)動(dòng)往往需要通過無人懷疑的旗號(hào)、振奮人心的口號(hào)、專用服飾、典型事件、藝術(shù)作品來達(dá)成集體認(rèn)同,這些元素也就是品牌的價(jià)值主張和創(chuàng)意表現(xiàn)。不過,達(dá)成集體認(rèn)同最本質(zhì)的東西還是共同愿景和可以分享的利益。如果我們僅僅把品牌當(dāng)作企業(yè)獲利的工具,那么消費(fèi)者和渠道商是不會(huì)買賬的,甚至內(nèi)部員工也不會(huì)有熱情。特別需要指出的是,國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都把品牌當(dāng)作用來對(duì)外宣傳的,很少在內(nèi)部用來激勵(lì)員工,這是一個(gè)不能原諒的錯(cuò)誤。
在社會(huì)運(yùn)動(dòng)中,挑戰(zhàn)是形成集體認(rèn)同的有效方式。在品牌運(yùn)動(dòng)中,明確的對(duì)手意識(shí)、自我超越意識(shí),一樣能有效地團(tuán)結(jié)利益攸關(guān)者。
3 持續(xù)不斷:“只有持續(xù)的集體行動(dòng)才會(huì)演化為運(yùn)動(dòng)!(西德尼•塔羅《運(yùn)動(dòng)的力量》)運(yùn)動(dòng)是需要堅(jiān)持的。可口可樂的品牌運(yùn)動(dòng)堅(jiān)持了100多年。品牌運(yùn)動(dòng)的堅(jiān)持包括了持續(xù)化、慣;(反對(duì)臨時(shí)抱佛腳)、策略階段化、表現(xiàn)時(shí)尚化等。
4 資源整合: 無論社會(huì)運(yùn)動(dòng)還是品牌運(yùn)動(dòng),資源的調(diào)度和整合都必不可少。資源經(jīng)營是門大學(xué)問。一方面是企業(yè)上下對(duì)品牌的重視,從人員、資金、權(quán)力上給予保障,另一方面通過社會(huì)號(hào)召、相關(guān)政策和巧妙、精到的策劃方案,最大限度地整合社會(huì)資源!叭罕娐肪、統(tǒng)一戰(zhàn)線、批評(píng)與自我批評(píng)”,是共產(chǎn)黨取得革命勝利的三大法寶,其中前兩項(xiàng)都是高度整合社會(huì)資源的策略。在品牌運(yùn)動(dòng)中,如何集中資源戰(zhàn)役決勝,如何以少勝多,以弱勝強(qiáng),舉重若輕……都是策劃人員的重要課題。
對(duì)于專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)來說,策劃案所體現(xiàn)出來的對(duì)資源開發(fā)、利用的水平,能直接反映其策劃功底。更進(jìn)一步的要求是,咨詢機(jī)構(gòu)還應(yīng)為客戶貢獻(xiàn)自己的社會(huì)資源。
5 利用機(jī)遇: 社會(huì)運(yùn)動(dòng)是由一系列的社會(huì)事件構(gòu)成的,品牌運(yùn)動(dòng)亦然,由一系列的品牌事件聯(lián)點(diǎn)成線成面,這些事件有的是人為制造,有的是借勢造勢。在社會(huì)運(yùn)動(dòng)中,事件既是推動(dòng)運(yùn)動(dòng)向前發(fā)展的集中作為,同時(shí)也是盤點(diǎn)陣營、激發(fā)斗志、開辟新階段的機(jī)遇。“政治機(jī)遇和限制的變化,為開辟斗爭新階段創(chuàng)造了最重要的誘因”(西德尼•塔羅《運(yùn)動(dòng)的力量》);同樣,在品牌運(yùn)動(dòng)中,事件也是戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略提升的節(jié)點(diǎn)。所以,對(duì)于品牌運(yùn)動(dòng)的策劃和推進(jìn)者來說,把握事件、創(chuàng)造事件、利用事件是一項(xiàng)十分重要的能力,而“即時(shí)策劃、突擊執(zhí)行”則是確保這種能力的關(guān)鍵。
6 階段成果: 階段性成果是集體堅(jiān)定信念,保持動(dòng)力的加油站,政治家都十分懂得對(duì)階段性成果的總結(jié)和宣傳,品牌運(yùn)動(dòng)也一樣,這是需要品牌的策劃者、執(zhí)行者和企業(yè)高層達(dá)成共識(shí)并一同努力的!
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